2010年11月21日，中國工業(yè)協(xié)會灌漿料專業(yè)委員會發(fā)布了《中國灌漿料行業(yè)服務(wù)規(guī)范》涉足灌漿料產(chǎn)品、服務(wù)、市場的各個環(huán)節(jié)，公開向灌漿料行業(yè)長期存在的混亂現(xiàn)象宣戰(zhàn)。這是行業(yè)協(xié)會在中國灌漿料行業(yè)發(fā)展迎來15周年的轉(zhuǎn)折期里，首次以批量標(biāo)準的制定和公布，嚴肅整治行業(yè)不規(guī)范行為。此規(guī)范，標(biāo)志著灌漿料行業(yè)的競爭由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，新一輪的洗牌已悄然開始。那些質(zhì)量不過關(guān)、服務(wù)能力差、輕視甚至蒙騙消費者的企業(yè)將進一步減弱市場占有率，進而被市場淘汰。那些注重消費者感受，具備現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備與設(shè)施，能夠快速完成服務(wù)承諾的企業(yè)將在市場競爭中占據(jù)更多的優(yōu)勢。整個行業(yè)以服務(wù)為導(dǎo)向的競爭秩序，將使消費者真正從中受益。

　 濟南拓達灌漿料為了做到實際操作中的快速響應(yīng)，整合了經(jīng)銷商、導(dǎo)購、物流、售后、服務(wù)等所有價值鏈成員，以專業(yè)化標(biāo)準服務(wù)的完善系統(tǒng)支撐，保證各分支系統(tǒng)之間針對具體服務(wù)要求做到快速無縫對接。因此“第一時間”服務(wù)不僅是“快”這么簡單，還代表著系統(tǒng)、標(biāo)準、規(guī)范的企業(yè)響應(yīng)秩序和模式。經(jīng)由第一時間到達現(xiàn)場，第一時間探明問題，第一時間厘清責(zé)任，第一時間提出解決方案，快速地將問題消弭于無形，讓消費者少一分問題困擾。

　　 一直以來，拓達灌漿料本著“用品質(zhì)服務(wù)生活”的理念，倡導(dǎo)健康、高質(zhì)量的工程建設(shè)。在激烈的市場競爭中“銷售分天下，服務(wù)定江山”這句話似乎已經(jīng)逐漸成為企業(yè)市場運作的真理。處理好客戶的每一個問題，是拓達對顧客的金質(zhì)承諾，用服務(wù)提升施工質(zhì)量更是拓達企業(yè)對市場與社會的一種長期責(zé)任。在以后的日子里，拓達將以“第一時間?”的服務(wù)品牌對客戶進行更快、更好的響應(yīng)，以切實地滿足消費者對灌漿料產(chǎn)品的服務(wù)需求。

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